In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul,
doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul
DIAMANT SERVIMPEX SRL, RO 1556307, J20240000064237 pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de
DIAMANT SERVIMPEX SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Verificarea produselor returnate:
Toate coletele de retur primite în depozitul nostru sunt supuse unei proceduri standard de verificare la recepție. Pentru a asigura transparența totală, corectitudinea procesului și pentru a preveni eventualele neînțelegeri privind starea produselor (piese lipsă, produse greșite sau semne de uzură), desfacerea și inspectarea fiecărui colet de retur sunt înregistrate video.
În cazul în care se constată că produsul returnat nu este cel vândut de noi, prezintă deteriorări ce depășesc testarea normală a bunului sau valoarea acestuia a fost diminuată, înregistrările video vor fi folosite ca dovadă obiectivă pentru stabilirea pașilor următori (reținerea unei taxe de diminuare a valorii conform OUG 34/2014 sau refuzul returului).
Costul transportului pentru returul produselor comandate este suportat de client in valoare de 25 lei.
Adresa de livrare a coletelor retur este: Sos. Gruiu-Snagov, nr. 166, Gruiu, Ilfov
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid si produsele care nu pot fi returnate din motive de igienă (ex. capac wc, irigator bucal).
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
NOTĂ IMPORTANTĂ PRIVIND PERSOANELE JURIDICE:
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), dreptul de retur în termen de 14 zile se aplică exclusiv persoanelor fizice. Comenzile facturate pe persoană juridică (firme, SRL, PFA, ONG, Cabinet Avocat/Medical etc.) sunt considerate contracte comerciale ferme și nu beneficiază de dreptul de retur al produselor, cu excepția cazurilor în care produsele prezintă defecte de fabricație acoperite de garanție.
Formularul de retur se poate completa accesand link-ul urmator :